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訂購須知

單筆訂單同一品項商品最多限購6件 (特殊組合活動商品則另外規範)
付款完成後即無法修改或合併訂單內容,請務必於付款前確認您的商品明細無誤後再進行付款。
訂單付款完成後如欲更改請致電客服取消訂單,並重新下單訂購您所需要的商品。
當購買的商品已進入出貨程序時,恕無法取消訂單,敬請見諒。

※注意,放入購物車的商品會顯示1小時,但並不代表已為您保留此商品,須完成付款後商品才會為您保留。
另外,1小時過後系統將會自動取消您未完成付款的下單內容,
長時間瀏覽網站的會員、購買多數商品的會員請先注意您的下單內容是否完整後再進行下單手續。

付款方式

目前僅提供「線上刷卡」付款,各家銀行發行之VISA、MASTER、銀聯等信用卡皆可使用。
玉山信用卡單筆消費金額滿5,000元者,方可享有三期零利率優惠,其餘銀行信用卡須一次付清。
當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,請您安心使用。

 

VIP會員

註冊即可成為一般會員享有購物金回饋,消費單筆滿5000元/或是累積消費1萬元後即可成為VIP會員。
(若達到累積資格,會員升等將於該筆訂單「出貨日」後 20 天自動升等)

VIP會員可於生日當月享有生日回饋禮金發送(須於當月使用完畢,逾期系統將自行做廢)
以及不定期購物活動或新品先行的優先通知等等。

 

※線上購物與專櫃門市的會員體系獨立不共用,恕無法提供共同的消費累計。

點數回饋

購買正價商品可獲得商品金額5%的購物點數 (折扣與組合商品恕不列入回饋計算)
1點=1元,單筆訂單滿1,000元方可使用點數折抵,最高折抵上限為訂單總金額的20%
回饋點數將於收取商品後的「鑑賞到期日」過後七日由系統自動發送至您的會員帳戶內,屆時可至會員中心內查詢您的點數。
點數使用期限為取得點數後的一年內,逾期點數系統將自行做廢。

商品配送

單筆消費滿3,000元免運費。除特殊活動外,未達免運標準時則酌收物流處理費100元。
提供「黑貓宅急便宅配」、「7-11超商取貨不付款」兩種配送方式
配送僅限台灣本島與澎湖/金門/馬祖等外島部分地區,部分外島區域不提供宅配服務。
若配送地址為離島,宅配時間則依實際作業時間而定。

訂購完成後將於1~2日工作天為您出貨。宅配到貨日約為1~2個工作天、
宅配時段為建議時段並非指定到貨時間,宅配人員屆時會與您聯繫,請您多加留意。

7-11超商到貨約為3~7個工作天 (若您急需取得商品建議使用宅配訂購)
超商取貨時需出示身分證件,請務必填寫可出示證明文件之姓名。
請務必於取貨期間內前往您所指定的便利商店取貨,逾期未取商品將自動退回。

若為國定假日/例假日訂購的訂單,將於次個工作日為您出貨。

退換貨說明

收取商品後的七天鑑賞期內( 含國定例假日) ,若商品未拆封且保持全新的狀況下可以進行退貨,包含贈品皆需一併退回。
如需辦理退貨,請於服務時間內撥打服務專線聯繫客服人員。
客服人員將會提供您ibon退貨編號,請您於3天內至7-11門市完成退貨寄送。
每張訂單僅限一次退貨服務。請您使用原寄送包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,
若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
※退貨商品待本公司已取回並檢視無誤後,會立即為您辦理信用卡刷退。

線上購物恕無法於任何實體專櫃門市進行退貨。
因作業流程考量,我們目前僅接受瑕疵品、送錯商品換貨;
若非瑕疵品、送錯商品的情況下但仍想換貨的話,請先辦理退貨手續,再重新訂購。

 

提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

1.提出退換貨時間已超過收取商品的七天
2.告知客服人員退貨後的3天內未將商品寄出。
3.商品或其附加贈品已被拆封使用或有缺漏
個人消耗性商品基於衛生考量,一經拆封恕不退換。
4.原發票單據遺失。

※若您收到錯誤或瑕疵的商品時:
請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)於服務時間內聯繫客服人員,並將完整的未開封的瑕疵商品裝箱,
我們將會安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日),至您原訂單指定配送地點取回。
待瑕疵商品收回確認無誤後,我們會派件至您原訂單指定配送地點。 您無須承擔運費,但一訂單僅限一次換貨服務。

發票

電子發票相關使用資料請參閱財政部電子發票說明條例:
財政部電子發票服務整合平台
https://www.einvoice.nat.gov.tw/APMEMBERVAN/GeneralCarrier/generalCarrier?mp=1

若您需要三聯式發票,請您於結帳流程時選擇三聯式發票並填寫正確的抬頭與統一編號。
電子發票及二聯式發票一經開立,便無法變更為三聯式發票。

客服中心

若您有其它疑問,歡迎來信或致電洽詢
服務時間:週一至週五10:00~18:00(例假日暫不提供客服諮詢服務)
客服信箱Celvoke@mslab.com.tw
客服電話:(02)2393-1202